位置:烽火新闻网 > 教育 > 正文 >

线下课程转在线 校外培训机构如何应对肺炎疫情?

2020年01月24日 19:23来源:网络整理手机版

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情已扩散多省,各地教育部门均已采取相应对策。对于大部分从?#20174;?#27492;经历的教培机构,疫情的冲击将不可避免地影响着招生、续费甚至退费问题。这场疫情或将深远影响教培行业。

  芥末?#28814;?#24847;到,新东方、好未来、巨人教育等校外培训机构均已于近日采取相应的应对措施,或响应政策停止线下授课,或将线下授课转为在线授课方式。与此同时,也有机构和芥末堆分享其具体的应对方案,尝?#26376;?#28165;教培机构可能会遇到的因疫情而产生的困惑和问题,如从安全防范到疑似症状处理,从家长的安抚到线上课程的提供和准备预案。

  迅销科技创始人罗静与芥末堆分享其为培训机构设计的应对方案。据了解,迅销科技主要为素质教育培训机构营销体系赋能,主要服务教培机构和儿童消费类行业机构。

  不停课的教学?#34892;模?#23433;全防范至关重要

  罗静认为,对于寒假期间不停课的校区来说,通常面临两种担忧。

  其一,如何保障孩子在校区的安全?这需要各机构结合具体条件给出对应方案,重点在定期消毒、随时检测、疑似病例响应及安置上。

  可参考新东方和上海学而思培优给出的应对措施,比如?#20309;?#26657;区配备体温枪,对进入校区的人员逐一进行体温检测;对校区相关场所如教室、讲台等进行消毒;有窗户的教室,课前、课间均会开窗通风,新风系统长期开启(有条件设置的话);对大家进行病毒预防宣讲,提高大家的病毒预防意识。如发现有发烧、?#20154;?#31561;症状的老师或学生,将及时上报各学校应急小组,且协助尽快就医?#21462;?/p>

  其二,机构所在城市有确诊病例,学员要求停课怎?#31383;歟?/strong>在?#34892;?#24037;作人员已充分告知?#34892;囊炎?#22909;安全防范,?#30097;?#26410;接到教育局停课通知后,对仍坚持停课的学员家长,机构可办理停课手续,并告知学员家长后续可根据情况安排补课方案。

  在这中间,?#34892;?#30340;不同部门应承担各自的责任,有明确细致的分工。如职能部门需主动了解并随时关注当地教育?#27490;?#20110;停课的具体要求及相关工作指示,并时刻关注当地疫情发展以及总部相关信息公?#23613;?#21516;时应留意有发?#26085;擼?#24182;及时上报上级、总部。采取公?#23616;行?#28040;毒等防疫措施,防范?#34892;?#23398;员、员工的交叉感染。

  对于教学部门来说,不传递恐慌信息,保?#26102;?#37327;完成教学工作,同时随时关注班级内学生安全情况颇为必要,有条件情况下上下课及时通风。

  对于服务部门来说,此时面对的有可能是充满焦虑的家长,除了做好安抚工作,还要主动发现情绪有波动和可能退?#35757;?#23478;长,积极沟通并及时反馈。

  停课的教学?#34892;模?#22312;线教学替代方案

  对于寒假期间因疫情而停课的校区来说,首先应明确当地教育部门对停课的具体要求是什么?在此基础上估计停课时长,并给出相应替代方案(如转移至在线教学?#25945;ǎ?/p>

  同时机构还要站在家长的角?#20154;?#32771;,此时他们最关心的几个问题是什么?机构又应该如何应对并给出妥善的解决方案?

  第一是:停课了孩子的学习怎?#31383;歟?/strong>

  转移至线上教学?#25945;?#21487;以作为其中一个答案。学员学习可以在该?#25945;?#24471;以?#26377;?#25454;芥末堆了解,部分在线授课?#25945;?#36817;日全员?#24433;啵?#20026;骤增的在线授课需求提供技术支持。在尽量不更换老师、教学内容、不拖延教学进度的情况下,保障孩子的学习内容和效果,是更容易让家长接受的方式之一。

  第二是:现在能退费吗?

  退费是所有学员的权益,应充分尊重并保障。同时从学员的角度考虑,在疫情扩散的情况下,退费后可能仍然很?#35757;?#21035;的机构继续上课,在非常时期,机构可以为学员提供课程预案。

  第三是:在线教学能否保障孩子的教学效果吗?

  启动在线?#25945;?#25480;课初衷是为保障孩子的教学进度和学习?#26377;?#24615;不受影响,这期间的在线教学还需配合辅助教学方式。

  第四是:在线教学这?#20013;问?#23558;持续多久?

  这需要相关教育部门的规定,在这期间?#34892;?#24212;保障孩子的教学?#20998;?#21644;教学进度不受影响。这需要机构对在线教学、在线课程的打磨。

  上述教培机构使用了总部统一在线?#25945;ǎ?#25552;供三种不同授课?#38382;健?#20854;?#26657;?#30452;播(大班)和录播课两?#20013;问劍?#24314;议以新课知识点讲解为主,由总部名师上课,根据不同年龄段设置时长(50-150分钟),耗课按一周一次、扣一课时算或免费?#38382;健?/p>

  而机构小班在线直播课,建议采用机构班级老师,为了保障教学效果,原来班级拆分成1v4或1v6。在授课时长上,迅销科技进行了划分,幼儿园阶段:40-50分钟;1-3年级:60分钟;4年级及以上:60-90分钟。教授内容以新课知识点巩固和练习、复习为主。耗课则按一周1-2次、扣1-2课时算或免费?#38382;健?/p>

  迅销科技建议?#34892;?#21069;两次在线上课,不耗课时,以复习为主,让孩子适应在线上课?#38382;劍?#24182;且争取到更多沟通时间,到第三次开始正常走本班级教学计划内容。

  ?#27604;唬?#23545;于机构教学部的员工来说,临时变动必然带来工作的变化。对于他们来说,需要迅速了解总部线上?#25945;?#20351;用方法、完成常规备课的同时还要完成线上上课内容,提前将线上学习的学员分好班级和时间段。

  不过,线下课转在线教学,必然会影响机构相关人员的工?#22987;?#25928;考核。上述教培机构认为,在业务部门无法招生的情况下,销售和市场同事因为要跟服务部和教学部配合稳定家长,建议正常上班,发放底薪或基础工?#30465;?/p>

  而教学部线上课程,按照实?#21490;?#29983;的课时费用计算?#38454;省allcenter需要在此期间担当家长的沟通工作,?#38454;?#27491;常发放。另外,职能部门根据?#34892;?#24773;况,可以调休。

  作为一线接触家长的服务部要对他们进行沟通安抚,让家长知道?#34892;?#30340;应对措施,为家长答疑解惑,主动发现家长动态并解决。

  在应对突发事件?#26657;?#33021;否调动家长资源也变得颇为重要。一位机构负责人和新东方用户运营?#34892;?#20027;任朱兆伟分享,除引导从事医药类或者在医院部门的家长参与?#34892;?#23433;全防护外,在场地提供上,家长?#19988;部?#20197;提供相应的帮助。

  “如果线上授课可以接受或者后期只能采用在在线课救急时,我们一定要提前建立自己的自习室根据地。家长房子有的多,尤其是别墅或者花园洋房,找到这样的核心家长们,按照一个?#34892;?#28857;:学校为轴,道?#32954;?#32447;可以布局2—4个自习?#34892;模?#27493;行10—20分钟。

  根据面积大小,最好10--15人,安排家长配合一下。准备一个合适的酒店包下300-400面积,后面进行封闭式集训,这块很关键,不然分散后缺少合体,学生学习效果很差的?#20445;?#36825;名负责人提到。

  校外培训机构:准备充足?#24335;穡?#20570;好用户服务

本文地址:http://www.gkuje.club//jiaoyu/401152.html 转载请注明出处!

今日热点资讯